Личный кабинет Ситилинк: пошаговый алгоритм регистрации, использование бонусной карты

Адреса

Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.citilink.ru/about/.

Каким образом оформить отмену покупки в Ситилинк

Обычно необходимость в отказе от приобретённого товара в магазине Ситилинк возникает в двух основных случаях — до оплаты средств и после.

В первом случае покупатель приобрёл товар через Интернет-магазин, ввёл адрес доставки, но затем по каким-либо причинам передумал. Он мог найти товар дешевле, или просто решил, что товар ему не подходит. При этом деньги уплачены не были.

В этом случае у вас есть несколько вариантов отказа от товара.

Вы можете:

  • Не явиться за товаром в пункт выдачи, и через какое-то время (от нескольких дней до месяца) он будет отправлен назад. Также можно лично прийти на почту и написать заявление об отказе приобретения товара, указав уважительную причину;
  • Позвонить по телефону (обычно это 495-780-20-02) в магазин, предоставить консультанту номер вашего заказа и ваше устное заявление об отказе от товара.

Все эти действия не грозят вам никакими штрафами и другими финансовыми санкциями. Но злоупотреблять слишком частыми отказами не стоит, так как магазин впоследствии может отказаться от продажи товара в вашем частном случае.

Это также пригодится: как отказаться от товара на Вайлдберриз.

Система бонусов и статусы

Система бонусов, то есть выгоду, которую участник программы лояльности может реально получить, зависит от статуса клиента. Перечислим их:

  1. Клиент получает кешбек на карту от покупок. В будущем он может погасить этими баллами не более 20% от стоимости следующего приобретения.
  2. Silver. Такой клиент к стандартным начислениям получает дополнительно 10%. Оплата ими доступна в размере до 25% от общей суммы. Для сохранения этого статуса нужно каждые 3 месяца покупать минимум на 5 тыс. руб.
  3. Gold. К обычным бонусам прибавляется 15%. Предоставляется скидка на доставку до 20%, оплачивать бонусами можно до 50% покупки. Увеличен срок возврата и обмена товара. Для сохранения статуса нужно приобретать каждый квартал минимум на 25 тыс. рублей.
  4. Platinum. К стандартным бонусным начислениям +20%. Скидка на доставку 40%, оплатить бонусами можно до 75%. Чтобы сохранить этот статус, нужно каждые 3 месяца покупать на 75 тыс. рублей.

Обратите внимание! Независимо от статуса, каждого клиента оповещают о начале распродаж, новых выгодных акционных предложениях.

Что необходимо знать об отмене заказов в Интернете?

Прежде чем изложить практические советы по отмене вашей покупки в сети Ситилинк, укажем на несколько важных норм в российском законодательстве. Этим нормы регулируют процесс отмены заказа и возврата товара, приобретённого покупателем.

В частности:

  • Закон «О защите прав потребителей» (статья 26) гласит, что покупатель имеет право на отказ от товара, приобретённого дистанционным способом (то есть по сети Интернет) до его получения. То есть пока товар вами не получен и оплачен, вы можете от него отказаться;
  • Моментом передачи товара (согласно статьи 458 Гражданского кодекса), является передача товара непосредственно в руки покупателю. Именно тогда товар считается переданным, а не тогда, когда продавец отдал товар в службу доставки или в руки курьеру. Соответственно, пока вы лично не получили товар, вы можете без проблем от него отказаться;
  • Уже упомянутая 26 статья закона о защите потребителей гласит, что приобретя товар дистанционным способом (в сети Интернет), вы можете вернуть его в течение 7 дней. Но при этом за товаром должен быть сохранён его товарный вид и потребительские свойства, а также у вас должен иметься документ, подтверждающий покупку именно у этого продавца (обычно это чек). При этом отсутствие чека не может стать поводом для отказа в возврате товара;

Существует перечень продукции, от которой вы не сможете отказаться после оплаты заказа в Ситилинк. К ней относится уценённая продукция, предметы личной гигиены и средства бытовой химии, кабели и проводники, электронные ингаляторы, а также товары, в комплектацию которых входит карта памяти.

Разобрав важные законодательные нормы, рассмотрим процесс отмены уже совершённого заказа Citilink.

Читайте также: как отменить ваш заказ магазине «Детский мир».

Электронная почта

На почту можно написать.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий